Les temps d'arrêt peuvent impacter négativement l'expérience de vos utilisateurs finaux.
Nous comprenons que la disponibilité est cruciale pour toute entreprise sérieuse. C'est pourquoi nous avons mis en place un SLA de 99,99% sur l'ensemble de la plateforme.
Si vous avez des doutes sur l'impact que peut avoir une indisponibilité sur votre site, et par défaut sur votre entreprise, prenez en compte que les serveurs d'Amazon ont provoqué une panne de leur site de 13 minutes lors du Prime Day en 2018, ce qui leur aurait coûté près de 100 000 000 $ en ventes. Cela représente plus de 120 000 $ chaque seconde.
Nous n'utilisons que des centres de données offrant les plus hauts niveaux de fiabilité en termes de redondance et de normes, garantissant une disponibilité de 100% pour les nœuds.
Notre réseau a été conçu dès le départ pour être fiable, redondant et facilement évolutif. Une disponibilité réseau de 100% est garantie.
En cas de violation de notre Accord de Niveau de Service, vous avez droit à une indemnisation pour interruption de service, comme décrit ci-dessous.
Dans le cas où nous ne pouvons pas respecter notre Contrat de Niveau de Service, vous recevrez des crédits basés sur le coût horaire du serveur Cloud.
| Durée | Efficace | Indemnisation |
|---|---|---|
| 600-1800 secondes | <99.99% | 12 heures |
| 30-60 minutes | <99.95% | 24 heures |
| 1-3 heures | <99.9% | 48 heures |
| 3-6 heures | <99.5% | 96 heures |
| 6 heures+ | <99% | 384 heures |